「現場が営業の最前線」というお話です、
前にも何度か社員には話したことがあるのですが、今回は言い方を変えましょう。
現場といっても、
建築現場ばかりではありません。
お客さんと接する所は全て現場です。
だから、電話も現場です。
最前線ですから、常に事件・問題が発生します。
連絡ミス、発注ミス、打合せ不足、書き間違え、うっかり忘れ、天候、事故、病気、お客さんの突然の要望変更、もろもろです。
書面にしておく、確認員をもらう、・・・・・防ぐ方法もあります。
でも、人間がやることにミスはつきものです。
問題はその後です。 どう処理をしたかです。
株式会社増木ホールディングス
代表取締役 増田敏政